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Gestor de Processos – Mudança de Comercializador de Energia (m/f)

Consultoria Lisboa, Portugal Tempo Inteiro

BE.MCE Publicado: 2021-11-04 Deadline: 2021-12-03

Descrição do Cliente

O nosso cliente é uma empresa multinacional do Setor Energético, com atuação na produção e comercialização de eletricidade e comercialização de gás natural. Atualmente pretende recrutar um Gestor de Processos para a Mudança de Comercializador, para a Direção de Operações em Lisboa.

Descrição

Irá integrar a Direção de Operações e assumirá um papel preponderante na equipa que realiza a Gestão da mudança de comercializador e processos diretos com distribuidores de eletricidade e gás. Terá as seguintes responsabilidades:

  • Gestão do processo de mudança de comercializador (pedidos, recusas, ativações, anulações, etc.);
  • Solicitações nos portais dos distribuidores e do gestor de mudança de comercializador, e controlo do processo;
  • Gestão dos processos internos (controlo de prazos e acompanhamento de KPIs);
  • Desenvolvimento e seguimento das comunicações de mudança de comercializador com os clientes;
  • Atualização do modelo de dados de mudança de comercializador e processos diretos do distribuidor;
  • Gestão e seguimento da relação com fornecedores relacionados com as atividades de cobrança;
  • Otimização do processo de mudança de comercializador e processos diretos dos distribuidores, especificando e esclarecendo os desenvolvimentos a realizar junto da equipa de Sistemas de Informação;
  • Apoio transversal a outras áreas de negócio dentro do âmbito da Cobrança e Dívida;
  • Controlo e auditorias ao desempenho dos processos de BackOffice.

Perfil

  • Formação Superior em Engenharia, Gestão, Informática de Gestão ou outra relevante para a função;
  • Experiência profissional entre 1 a 2 anos em funções semelhantes;
  • Valoriza-se a experiência em sistemas de gestão
  • Forte capacidade de análise e de reporte;
  • Boa capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal;
  • Forte orientação para trabalhar em equipa, de forma disciplinada, organizada e focada no cliente;
  • Orientação para o cliente final interno;
  • Experiência na tradução de requisitos do negócio em especificações e funcionalidades, automatismos e ferramentas à disposição para garantir a gestão do processo;
  • Bons conhecimentos de Microsoft Office, com Excel avançado;
  • Valorizam-se conhecimentos de Bases de Dados e SQL;
  • Valorizam-se conhecimentos de espanhol e inglês.

Oferta

  • Formação inicial e contínua;
  • Integração em empresa multinacional e de referência no setor;
  • Pacote salarial competitivo e benefícios em vigor na empresa.